Crossport 产品说明：国际货代、AI 数字员工与业务协同

服务对象

面向成长中的中型国际货代与跨境物流企业，帮助团队连接客户需求、履约、费用与经营信息。

业务链路

获客 CRM → 运价与报价 → OMS 委托与服务承诺 → FMS 订舱与货代作业 → WMS / TMS / CMS 履约协同 → 追踪与客户服务 → 计费结算 → 财务与经营分析。

业务场景

• 到港交付，进展难掌握 — 哪票卡在哪，下一步谁接手？
• 关键期限，容易漏跟 — 提柜、送货、回空，别等超期才发现。
• 操作财务，交接不顺 — 发生了什么，为什么收费，交给谁确认？
• 费用漏收，利润看不清 — 每笔已发生费用，都能找到确认与计收去向。
• 客户催问，回复总靠追 — 进展有来源，回复有依据。
• 资料分散，重复录入多 — 一份原文，核对后接着用。
• 出口询报价 — 从询价到委托，价格条件讲清楚。
• 新业务拓展 — 把成熟流程带到新的团队与市场。

数字员工岗位

• AI 销售专员 — 整理客户需求，准备跟进与报价交接
• AI 航线商务专员 — 整理资源和价格，准备可核对的报价依据
• AI 客服专员 — 承接客户需求，跟进进展与对外回复
• AI 操作专员 — 组织每票作业，跟进节点、伙伴与费用依据
• AI 单证专员 — 准备与核对单证，保留版本和确认依据
• AI 结算专员 — 核对业务费用与账单，准备计收和差异记录
• AI 财务专员 — 整理应收应付与核销资料，跟进开票和账期

平台模块

• 客户经营 CRM — 把客户机会与服务反馈接起来
• 运价与报价 — 把价格依据找得到，报价条件说得清
• 订单管理 OMS — 把客户委托讲清楚，让执行有据可依
• 货代作业 FMS — 从订舱到交付，把每票操作和异常跟进清楚
• 仓储协同 WMS — 让库内实绩接上客户承诺
• 运输执行 TMS — 每一次提送货，都有任务和回执
• 关务协同 CMS — 把资料、申报回执与放行放回业务中
• 物流追踪 — 让每次更新都有事实来源
• 计费与结算 — 每一笔费用，都能找到业务依据
• 财务协同 — 看清账款、差异与经营结果
• 控制塔与客户服务 — 让重要异常有人接手、有人跟到结果
• 数据分析与经营决策 — 让经营判断建立在一致口径上

能力与证据边界

官网展示产品框架与构造业务示例，不代表全部功能已上线。工具中的箱货追踪、船期和 HS 查询目前为固定展示；汇率计算使用访客输入值。岗位预演不调用真实 AI，不上传单证，不自动写回业务系统。重要业务、单证、费用和付款由授权人员确认。

厦门志捷国际物流有限公司：已提供的业务范围为海运进口业务操作和财务协同办公。具体启用模块、流程变化、客户评价、效果数据和发布材料仍待核验；不作收益承诺。

联系与开始方式

首次沟通明确当前流程、资料和系统条件、优先切入任务与验证方法。邮件联系 i@iamhamu.com，或在联系页查看微信二维码。